Opći uvjeti poslovanja (OUP)
Stanje: august 2026.
§ 1 Područje primjene
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljem tekstu „OUP“) reguliraju korištenje online platforme samoTransport (samotransport.de), koju vodi Armin Imamovic, Kölner Landstraße 36, 52428 Jülich, Njemačka (u daljem tekstu „Operator“). Platforma posreduje teretne naloge između privatnih i poslovnih pošiljalaca te samostalnih vozača i manjih prijevozničkih firmi na relaciji Njemačka ↔ Bosna i Hercegovina. OUP važe za sve registrirane korisnice i korisnike platforme — i pošiljaoce i vozače — i smatraju se obavezujućim prihvaćenima od trenutka registracije.
§ 2 Zaključenje ugovora i uloga platforme
Ugovor o korištenju između Operatora i korisnice/korisnika nastaje uspješnom registracijom i prihvaćanjem ovih OUP. samoTransport nastupa isključivo kao posrednik u smislu §§ 93 i dalje HGB i nije sam prijevoznik u smislu §§ 407 i dalje HGB. Ugovor o prijevozu zaključuje se isključivo između pošiljaoca i vozača. Korisnice i korisnici moraju biti punoljetni i potpuno poslovno sposobni. Svaka fizička ili pravna osoba smije imati samo jedan račun.
§ 3 Obaveze pošiljaoca
Pošiljalac jamči da su navodi u njegovom nalogu o vrsti tereta, težini, zapremini i sadržaju istiniti i potpuni. Prijevoz opasnih tvari u smislu ADR/RID sporazuma dozvoljen je samo uz poseban dogovor i važeću potvrdu o sposobnosti za prijevoz. Zabranjeni su naročito: opojne droge, oružje, municija, eksplozivi, žive životinje, lako kvarljivi prehrambeni proizvodi bez rashladnog lanca, gotov novac u neosiguravajućim iznosima te sva roba čiji prijevoz krši važeće zakone. Kod prekograničnih pošiljki pošiljalac je odgovoran za istinitu carinsku deklaraciju.
§ 4 Obaveze vozača
Vozač izjavljuje da posjeduje sve potrebne dozvole za obavljanje gospodarskog prijevoza tereta (registraciju obrta, po potrebi EU dozvolu za međunarodni cestovni prijevoz tereta, važeću vozačku dozvolu odgovarajuće kategorije) te da održava važeće osiguranje od odgovornosti u skladu sa zahtjevima CMR-a. Obavezuje se da preuzeti teret tretira s pažnjom, da ga osigura u skladu sa stanjem tehnike i da poštuje dogovoreni rok isporuke u dobroj vjeri. Vozač nastupa samostalno kao poduzetnik; ovaj ugovor ne uspostavlja radni odnos prema Operatoru.
§ 5 Naknada i provizija
Objavljivanje teretnih naloga je za pošiljaoce besplatno. Vozači biraju između tarifa Bronze (4,00 €/mjesečno), Silver (8,00 €/mjesečno) i Gold (14,00 €/mjesečno). Na svaki nalog posredovan putem platforme obračunava se provizija u iznosu od 13 % ugovorene cijene prijevoza (uvećano za zakonski PDV). Operator nudi i isticanje oglasa („Featured Listing“) za 2,00 € po 7-dnevnom periodu kao dodatnu uslugu. Sve cijene uključuju zakonski PDV osim ako nije drugačije navedeno.
§ 6 Obrada plaćanja
Plaćanja preko platforme obrađuje pružatelj usluga Stripe Payments Europe Limited (Irska) kao posrednik. Pri obavezujućem prihvaćanju naloga od strane vozača, iznos koji pošiljalac plaća Stripe prvo zadržava, a nakon isporuke i isteka tro-dnevnog reklamacijskog roka isplaćuje vozaču. Operator sam ne pohranjuje podatke o kreditnoj kartici. U slučaju opravdane reklamacije, isplata se obustavlja do razrješenja.
§ 7 Otkazivanje i odustajanje
Dok nalog još nije obavezujuće dodijeljen nekom vozaču, pošiljalac može otkazati nalog bez naknade. Nakon obavezujućeg prihvaćanja od strane vozača, pri otkazivanju od strane pošiljaoca obračunava se naknada za obradu u iznosu od 10 % vrijednosti naloga, ali ne manje od 5,00 €. Ako vozač otkaže obavezujuće prihvaćeni nalog bez važnog razloga, fakturira mu se servisna naknada od 20,00 € te nastala posrednička i administrativna naknada; ponovljena neopravdana otkazivanja vode do privremenog ili trajnog blokiranja računa.
§ 8 Odgovornost i ograničenje odgovornosti
Operator pri pukoj posredničkoj usluzi odgovara samo za namjeru i grubu nepažnju, osim ako obavezne zakonske odredbe ne predviđaju širu odgovornost. Odgovornost za štete na teretu, kašnjenja isporuke ili druge poremećaje izvedbe vozača je isključena; u tom smislu vrijede odredbe CMR-a i odredbe iz ugovora o prijevozu zaključenog između pošiljaoca i vozača. Ako pošiljalac zaključi osiguranje pošiljke prema posebnim uvjetima osiguranja, potraživanja se ravnaju prema tim uvjetima.
§ 9 Tarife i Featured Listing
Tarife Bronze, Silver i Gold razlikuju se po brzini s kojom je nalog vidljiv pojedinom vozaču (Bronze: kašnjenje 12 sati, Silver: kašnjenje 4 sata, Gold: odmah). Postoji 14-dnevni probni period bez obaveze plaćanja. Isticanje oglasa („Featured Listing“) vrijedi 7 dana od narudžbe i dovodi do istaknutog prikaza na tržištu. Pretplata se može otkazati u svako doba preko Stripe korisničkog portala („Profil → Upravljaj pretplatom“) na kraju obračunskog perioda.
§ 10 Zaštita podataka
Obrada osobnih podataka odvija se isključivo prema posebnoj Politici privatnosti dostupnoj na samotransport.de/privacy, koja je sastavni dio ovih OUP. Pravna osnova za obrade nužne za izvršenje ugovora je čl. 6 st. 1 t. b GDPR. Za obrade utemeljene isključivo na pristanku (npr. GPS-praćenje tokom aktivnih prijevoza, newsletter) vrijedi čl. 6 st. 1 t. a GDPR.
§ 11 Online rješavanje sporova
Europska komisija nudi platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr. Operator nije obavezan ni voljan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkom arbitražom (§ 36 VSBG).
§ 12 Mjerodavno pravo i sudska nadležnost
Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje UN-konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Mjesno nadležan sud za sve sporove iz ili u vezi s korištenjem platforme — u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno — je Jülich. Prema potrošačima ostaje nepovrijeđena nadležnost suda u mjestu prebivališta potrošača.
§ 13 Sadržaj i funkcije uz pomoć vještačke inteligencije
Operater pri izradi tekstova i materijala koristi sisteme generativne vještačke inteligencije, na primjer za tekstove na stranici, opise usluga i pomoć. Ovi sadržaji se prije objave redakcijski provjeravaju; za sadržaj odgovara operater. Posredovanje transportnih naloga te izbor i redoslijed prikazanih ponuda odvijaju se prema pravilima; sistemi vještačke inteligencije ne ocjenjuju korisnike sadržajno. Rezultati funkcija zasnovanih na vještačkoj inteligenciji predstavljaju tehničku podršku za čiju tačnost, potpunost i prikladnost operater ne preuzima garanciju; prije upotrebe ih treba samostalno provjeriti. Automatizovano odlučivanje u pojedinačnom slučaju u smislu člana 22. GDPR-a ne postoji.
§ 14 Završne odredbe
Ako neka odredba ovih OUP postane ili bude nevažeća ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Umjesto nevažeće odredbe primjenjuje se odgovarajuća odredba koja gospodarski svrsi nevažeće odredbe odgovara što je više moguće. Izmjene ovih OUP korisnicama i korisnicima se najavljuju e-mailom; ako se korisnik ne usprotivi u roku od 6 sedmica, izmjene se smatraju prihvaćenima. U slučaju prigovora, Operator je ovlašten otkazati ugovor o korištenju.